Αποστολές & Επιστροφές

ΑΠΟΣΤΟΛΗ / ΠΑΡΑΔΟΣΗ

Οι παραγγελίες επεξεργάζονται για παράδοση εντός 1-2 εργάσιμων ημερών μόνο (Δευτέρα έως Παρασκευή, εξαιρουμένων των Εθνικών αργιών). Μόλις αποσταλεί η παραγγελία, θα λάβετε ένα email με πληροφορίες παρακολούθησης, για να παρακολουθείτε εύκολα το πακέτο σας. Εάν δεν έχετε λάβει ένα email επιβεβαίωσης αποστολής εντός λίγων ημερών από την υποβολή της παραγγελίας σας, ελέγξτε τον φάκελο “spam”. Σε περίπτωση που υπάρξει καθυστέρηση για οποιονδήποτε λόγο, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας. Λάβετε υπόψη ότι δεν αποστέλλουμε σε Ταχυδρομικές Θυρίδες.

Οι χρόνοι και οι υπηρεσίες παράδοσης διαφέρουν για διαφορετικές χώρες, λάβετε ως οδηγό τα ακόλουθα, από την ημερομηνία αποστολής:

Αποστολή εντός της ΕΕ:
Η παράδοση διαρκεί συνήθως 5-7 εργάσιμες ημέρες, (εκτός από τις εθνικές αργίες και τα Σαββατοκύριακα). Απαιτείται υπογραφή. Τέλη ταχείας αποστολής: 20€ Τέλη οικονομικής αποστολής: 15€

Αποστολή εντός Ελλάδος:
Η παράδοση διαρκεί συνήθως 3-5 εργάσιμες ημέρες, (εκτός εθνικών αργιών και Σαββατοκύριακων). Απαιτείται υπογραφή. Τέλη αποστολής: 10€

Όλες οι άλλες χώρες:
Μόνο εάν οι παραγγελίες είναι άνω των 100 €. Η παράδοση διαρκεί συνήθως 5-7 εργάσιμες ημέρες, (εκτός από τις εθνικές αργίες και τα Σαββατοκύριακα). Απαιτείται υπογραφή. Τέλη αποστολής: 25€

Για παραδόσεις εκτός ΕΕ, οι εκτιμώμενες χρεώσεις αποστολής δεν περιλαμβάνουν ΦΠΑ. Για παραδόσεις σε χώρες εκτός ΕΕ και χώρες εκτός Ευρώπης, ενδέχεται να ισχύουν πρόσθετοι εισαγωγικοί και τελωνειακοί δασμοί, τέλη εκτελωνισμού και φόροι επί των εισαγωγών για συγκεκριμένες χώρες. Τα τέλη εξαρτώνται από τη χώρα προορισμού. Ενημερωθείτε σχετικά με αυτές τις χρεώσεις στο τοπικό σας τελωνείο. Αυτά τα τέλη πληρώνονται από τον πελάτη.

Αλλαγές στη διεύθυνση παράδοσης

Εάν έχετε κάνει λάθος κατά την εισαγωγή της διεύθυνσης αποστολής σας ή πρέπει να κάνετε μια αλλαγή, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό. Θα καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να διασφαλίσουμε τη σωστή παράδοση της παραγγελίας σας.

Λείπει πακέτο

Εάν πιστεύετε ότι το δέμα σας λείπει, θα ξεκινήσουμε ιχνηλάτηση με την εταιρεία υπηρεσιών ταχυμεταφορών και θα λάβουμε τα απαιτούμενα βήματα παρακολούθησης. Αυτή η διαδικασία διαρκεί περίπου 2-3 εργάσιμες ημέρες. Δεν μπορούμε να αντικαταστήσουμε τα πακέτα μέχρι να επιβεβαιωθεί ότι λείπουν.

Κατεστραμμένο πακέτο

Εάν η συσκευασία σας υπέστη ζημιά κατά την αποστολή, αποθηκεύστε το κουτί και τα εμπορεύματα και ενημερώστε μας αμέσως.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ

Σε περιπτώσεις που θεωρείτε ότι τη στιγμή της παράδοσης το προϊόν δεν είναι όπως ορίζει η Σύμβαση, θα πρέπει να επικοινωνήσετε άμεσα μαζί μας, παρέχοντας τα στοιχεία του προϊόντος και τη ζημιά που προκλήθηκε, όπου θα σας υποδείξουμε τι πρέπει να κάνετε.

Θα εξετάσουμε προσεκτικά το επιστρεφόμενο προϊόν και θα σας ειδοποιήσουμε εντός εύλογου χρονικού διαστήματος εάν το προϊόν ενδέχεται να επιστραφεί ή να αντικατασταθεί (κατά περίπτωση). Η επιστροφή χρημάτων ή η αντικατάσταση του προϊόντος θα πραγματοποιηθεί το συντομότερο δυνατό και σε κάθε περίπτωση εντός 30 ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία θα σας στείλουμε ένα email που θα επιβεβαιώνει ότι η επιστροφή χρημάτων ή η αντικατάσταση του προϊόντος πραγματοποιείται.

Τα ποσά που καταβλήθηκαν για τα προϊόντα που επιστράφηκαν λόγω οποιασδήποτε ζημιάς ή ελαττώματος, όταν όντως υπάρχει, θα επιστραφούν στο ακέραιο. Η επιστροφή χρημάτων θα καταβληθεί με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για να πληρώσετε από την αγορά.

Σε κάθε περίπτωση, όλα τα δικαιώματα που αναγνωρίζονται στην ισχύουσα νομοθεσία προστατεύονται.